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MINHOCÁRIO JARDIM

Termos e Políticas

1 - Termos e Condições

1.1 Informações Gerais
Bem-vindo ao Minhocário Jardim. Estes Termos e Condições estabelecem as regras para o uso do nosso site e-commerce. Ao acessar e utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos abaixo.

1.2 Cadastro e Conta do Usuário

  • Para realizar compras, o cliente deve criar uma conta com e-mail e senha.

  • O usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso.

  • É proibido o uso de informações falsas ou de terceiros sem autorização.
     

1.3 Compras e Pagamentos

  • Aceitamos pagamentos via Pix, Cartão de Crédito e Débito através do Wix Payments.

  • Não aceitamos pagamento via boleto bancário.

  • Não há valor mínimo para compras.
     

1.4 Entrega dos Produtos

  • Entregamos para todo o Brasil por Correios, transportadora ou motoboy (até 50 km da base).

  • O prazo de entrega varia conforme a região e será informado antes da finalização da compra.

  • Todas as entregas possuem rastreamento.
     

1.5 Cancelamento e Reembolso

  • Cancelamentos devem seguir as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

  • Caso haja problemas com o pedido, entre em contato pelo suporte.
     

1.6 Direitos e Responsabilidades

  • O Minhocário Jardim não se responsabiliza por danos causados pelo uso inadequado dos produtos.

  • Alterações nos Termos e Condições podem ser feitas sem aviso prévio.

2 - Política de Privacidade

O Minhocário Jardim respeita a sua privacidade e está comprometido em proteger seus dados pessoais conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei nº 13.709/2018).

​

2.1 Dados Coletados

Coletamos as seguintes informações para processar pedidos e melhorar a experiência do usuário:

  • Nome completo

  • E-mail

  • Telefone

  • CPF ou CNPJ

  • Endereço de entrega

​

2.2 Uso dos Dados

Os dados são usados para:

  • Processamento de pedidos

  • Envio de comunicações e ofertas promocionais

  • Melhorias na navegação do site

​

2.3 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

  • Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário.

  • O usuário pode gerenciar cookies no navegador.

​

2.4 Compartilhamento de Dados

  • Não compartilhamos informações pessoais com terceiros.

  • Os dados são usados exclusivamente pelo Minhocário Jardim.

​

2.5 Alteração ou Exclusão de Dados

  • O cliente pode solicitar a exclusão ou alteração de seus dados via e-mail.

​

2.6 E-mails Promocionais

  • O usuário pode cancelar o recebimento de e-mails promocionais clicando no link "Cancelar Inscrição" presente em todos os e-mails enviados.

3 - Política de Devolução

Nosso compromisso é garantir a satisfação dos clientes. No entanto, devido à natureza dos produtos, nossa política segue regras especiais.

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3.1 Condições para Reembolso

  • Não aceitamos devolução de minhocas vivas ou húmus.

  • Caso o cliente tenha um problema com o pedido, pode solicitar o reembolso sem a necessidade de devolução.

​

3.2 Procedimento para Solicitar Reembolso

  • O cliente deve entrar em contato pelo e-mail ou WhatsApp.

  • Em até 24 horas, a equipe comercial entrará em contato para avaliar o caso.

​

3.3 Formas de Reembolso

  • Estorno no cartão de crédito (quando aplicável).

  • Devolução via Pix para pagamentos diretos.

4 - Política de Entrega

Garantimos que nossos produtos sejam entregues de maneira segura e no menor tempo possível.

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4.1 Métodos de Envio

  • Correios e transportadoras (para todo o Brasil).

  • Motoboy (disponível para entregas até 50 km da base).

​

4.2 Prazos de Entrega

  • O prazo depende da localização e da modalidade de envio escolhida.

  • Informamos os prazos antes da finalização da compra.

​

4.3 Rastreamento de Pedidos

  • Todos os pedidos incluem código de rastreio para acompanhamento.

​

4.4 Atrasos na Entrega

  • Em caso de atrasos, nossa equipe acompanhará a situação com a transportadora e notificará o cliente.

​

4.5 O que acontece se a entrega for recusada ou não houver ninguém para receber o pedido?

  • Tentaremos contato via telefone e WhatsApp para remarcar a entrega.

  • Se a entrega falhar, o cliente poderá retirar o pedido em nossa base ou pagar pelo reenvio.

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4.6 Frete e Taxas

  • O frete é calculado automaticamente no momento da compra.

  • O custo varia de acordo com a transportadora escolhida.

  • Em alguns casos, frete grátis poderá ser oferecido para compras acima de determinado valor.

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4.7 Cuidados Especiais para Minhocas Vivas

  • Os produtos são enviados com informações detalhadas de cuidados e manejo para garantir a saúde das minhocas.

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